De meeste Paypal-problemen zijn meestal gekoppeld aan bestellingen of aankopen. Dit kan gebeuren als gevolg van menselijke fouten of een misverstand tijdens het aankoopproces. Als een gebruiker echter een ander artikel ontvangt of een artikel dat beschadigd is, moet hij een geschil indienen. Gebruikers moeten rechtstreeks contact opnemen met de serviceprovider en alleen met de verkopers omgaan als ze een probleem hebben.